AI Assist peut-il ajouter automatiquement une étiquette selon l'intention du visiteur ?

Community Discussion
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Bonjour,

J’utilise AI Assist avec un agent IA pour mon entreprise DS24.

Je souhaiterais que lorsqu’un visiteur exprime clairement une intention, par exemple : « Je cherche à acheter un PC portable », AI Assist ajoute automatiquement une étiquette à la conversation, par exemple ACHAT PC.

J’ai constaté que les raccourcis peuvent notamment servir à étiqueter les conversations.

Est-il possible qu’AI Assist déclenche automatiquement un raccourci ou ajoute directement une étiquette en fonction de l’intention détectée dans la conversation ?

Merci pour votre aide.

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Hi,

Yes, you can use a shortcut and add tags to it. You can also use the Base Prompt to instruct the AI to use that specific shortcut whenever someone reaches out with an inquiry.

For more information about using the Base Prompt and other AI Assist data sources, you can check out this article: